非人----课前面试与课后反思

 案例人物：XX、面试人员

 1. 案例情境（背景介绍Situation 谁、何时、何事）：

以前在新媒体公司就职时，有幸经历了一次面试环节。当时由业务部门和人力共同进行面试，由于是临时替领导进行面试，没有面试经验，所以只能通过模仿之前自身经历过得面试，以及从网上学到的面试方法。

2. 案例处理经过（是如何处理的？Action & Result）：

由于事先已经做过了人员筛选，来参加面试的只剩下三位候选人。由我首先提问，我按照事先整理好的材料对第一位候选人问了三个问题：

1、这个职位需要带领2-5人的队伍，你认为自己的领导能力如何？

2、你认为自己的沟通、交流能力怎么样？在团队工作方面表现如何？

3、这个职位需要长期出差，你是否可以适应较高压力的工作状态？

当第一位候选人回答完问题后，人力的同事叫了暂停，并与我交换了意见。

候选人是这样回答以上三个问题的：第一个问题，我管理人员的能力非常强：实际上也并不知道好不好；第二个问题：我的表现非常好：只能答YES；第三个问题：非常喜欢出差：在如此暗示工作条件的前提下，使候选人必须说“是”。

接下来人力的同事用了一些时间重新整理并设计了问题：

1、管理能力方面：

   1）您在原单位工作时，有多少人向您汇报工作？您又向谁汇报？

    2）您是怎么处理下属间的矛盾与纠纷的？举个例子好不好？

2、团队协作能力方面：

    1）如果您遇到本部门的部门经理和其他部门经常有矛盾，您会怎么处理？

    2）作为管理岗位，您曾经在那些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？

3、能不能经常出差：

   1）您以前所在的公司工作频率如何？经常要加班吗？需要多长时间出差一次？

   2）这种出差频率营销到您的生活了吗？您对这种出差频率有什么看法？

3.案例反思(Review)：

一个好的面试，重要的是能询问开放式的探索性问题。就像我经历的这次面试，当时并没有发现人力同事修改的问题有什么不同，通过本次青干营所学的知识，我理解了当时把问题修改的原因，正是把问题的提问方式全部换成开放式，才能够轻松问出候选人的真实想法，而我们招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应新的工作岗位。

一次成功的面试不仅是对应聘者的考验，更是对面试考官设计有效面试问题，选择合适的人到合适的岗位的能力考验。